这是一个多部分系列文章的第二篇,概述了小企业可以更有效地进行在线计划和交流的方法. 阅读Remote Ready系列的第1部分.

 

凯时体育已经进行了第五周的远程工作,终于安顿下来了. 如果你是远程工作,凯时体育希望你也是. 在Remote Ready系列的第2部分中, 凯时体育强调了凯时体育为大大小小的公司所做的更多更新和实现. 以下是任何公司都可以实现的两个特性,以更好地与客户沟通. 

网站通知

凯时体育一直在努力添加通知弹出窗口, 粘性的酒吧, 为凯时体育的客户提供网站的滑动窗口,以便让用户了解组织的更新情况. 这些工具是具有成本效益的, 可见的方式留在用户面前,当他们正在寻找信息. 以下是它们的工作原理:

  • 弹出窗口仍然在用户面前,用户必须手动关闭, 所以它们可以很好地处理那些你不想错过的信息. 然而,企业应该非常谨慎地使用它们.
    弹出窗口的例子
  • 粘性条可以让你在网站的顶部或底部粘贴一条信息. 它们不像弹出窗口那样具有侵入性,但在不分散用户注意力的情况下提供站点范围内的更新.
    粘性条的例子
  • 滑进类似于弹出窗口,但它们从页面的一侧滑出. 内容的移动可以吸引注意力,而不会掩盖用户正在积极浏览的信息.
    滑入的例子

在你的网站上实时聊天

如果您通过呼叫中心或其他集中渠道处理客户服务, 那么,转移到远程工作岗位可能就很难了. 减轻这种负担的一种方法是在网站上实现实时聊天. 

大多数人都曾通过在线聊天与公司进行过交流, 但如果你还没有实施它,想知道它对你的业务有什么帮助, 以下是凯时体育的看法. 

因为实时聊天是基于云的,所以支持人员可以远程处理客户通信. 每个代理在他们的计算机上下载软件,并通过个人登录访问它. 将其设置为自动路由到可用的代理, 经理们可以查看谈话内容,如果问题升级,还可以接管他们. 

它还带着在家工作的声音(狗叫), 孩子们尖叫, 关门),让你看起来和听起来都很专业.

网站上的实时聊天是一个很容易扩展的功能,通常是根据用户数量定价的. 凯时体育对软件的建议是 LiveChat. 这不是最便宜的选择, 但是这个软件非常健壮, 它将使你的团队能够成功地管理沟通.

如果我只是需要一些非常简单的东西呢?

如果你是一家非常小的公司,只有一两个管理沟通的员工, 有一个不错的免费选择. 你可以 将Facebook messenger作为实时聊天功能 在你的网站上. 它需要一些代码,但将为您提供一个简单的, 你可以通过Facebook Messenger应用程序轻松地在你的电脑或手机上进行管理.